Saturs

• Programmatūras problēmu novēršana jūsu Galaxy J2 Pro
• Programmatūras kļūdu novēršana datorā

Samsung ir pazīstams ne tikai ar augstas klases ierīču izlaišanu, bet arī ar to, ka ražo daudz kvalitatīvu, vidējas klases viedtālruņu un planšetdatoru. Viens no jaunākajiem dalībniekiem, kas tika ieviests šī gada janvārī, ir 5 collu viedtālrunis, kas apzīmēts kā Samsung Galaxy J2 Pro, pazīstams arī kā Samsung Galaxy J2 (2018) vai Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Lai arī tas, iespējams, nav tik izsmalcināts kā augstākā līmeņa Samsung viedtālruņu viedtālrunis, J2 Pro ir aprīkots ar vairākām lieliskām funkcijām un nolaišanās specifikācijām. To darbina Qualcomm Snapdragon 425 mikroshēmojums un darbojas uz Android Nougat 7.1 platformas.

Kopumā tas ir viens no līdz šim labākajiem budžeta viedtālruņiem. Neskatoties uz to, tam ir arī sava daļa trūkumu. Šajā kontekstā es pievērsīšos vienai no pirmajām problēmām, ar kurām saskārās daži Galaxy J2 Pro īpašnieki, un tā ir par kļūdu sinhronizēšanu starp datoru un Galaxy J2 Pro. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā rīkoties, ja rodas tā pati problēma, kurā dators neatpazīst vai neatklāj Galaxy J2 Pro.

Pirms turpināt, ja meklējat sava tālruņa problēmas risinājumu, mēģiniet pārlūkot mūsu problēmu novēršanas lapas, lai pārliecinātos, vai mēs atbalstām jūsu ierīci. Ja jūsu tālrunis ir mūsu atbalstīto ierīču sarakstā, dodieties uz problēmu novēršanas lapu un meklējiet līdzīgas problēmas. Izmantojiet mūsu risinājumus un risinājumus. Neuztraucieties, ka tas ir bez maksas. Bet, ja jums joprojām ir nepieciešama mūsu palīdzība, aizpildiet mūsu Android jautājumu anketu un nospiediet iesniegt, lai sazinātos ar mums.

Programmatūras problēmu novēršana jūsu Galaxy J2 Pro

Ja tā nav bojāta aparatūra, problēma ir jāsaista ar programmatūru. Tas varētu būt saistīts ar programmatūras nepareizu darbību tālrunī, ja ne datorā, kuru izmantojat. Sāksim ar Galaxy J2 Pro programmatūras problēmu izlemšanu no iespējamiem izraisītājiem ar šiem turpmākajiem risinājumiem.

Pirmais risinājums: veiciet tālruņa atiestatīšanu vai pārstartēšanu.

Ierīces restartēšana vai atiestatīšana var novērst nelielus traucējumus un sistēmas kļūdas, kas izraisa nejaušas problēmas, tostarp datu bojājumus. Vissvarīgākais ir tas, ka tas neietekmē jūsu saglabātos datus ierīces iekšējā atmiņā. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga uz dažām sekundēm.
2. Izvēlnes opcijās atlasiet Izslēgt un pēc tam pieskarieties labi.
3. Pēc apmēram 30 sekundēm nospiediet Ieslēgšanas poga vēlreiz, līdz ierīce darbojas.

ATTIECĪGIE POSTI:

• Šķiet, ka Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ir iesaldēts. Lūk, kā to atsaldēt (vienkārši soļi)
• Kā salabot Samsung Galaxy J2 Pro 2018, kas neieslēdzas (viegli salabot)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 turpina rādīt kļūdu “Diemžēl galerija ir apstājusies”
• Kā salabot Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ar melno nāves ekrānu (vienkārši soļi)
• Kā labot Instagram, kas turpina avarēt Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (vienkārši soļi)

Otrais risinājums: notīriet vai aizveriet visas fona lietotnes.

Arī fona lietotnes var izraisīt konfliktus, it īpaši, ja tās kļūst negodīgas vai bojātas. Lai pārliecinātos, ka tā nav kļūda, varat piespiest viņus slēgt, veicot šādas darbības:

1. Atvērt Iestatījumi.
2. Krāns Lietotnes.
3. Atlasiet Skrien cilne lai skatītu aktīvās vai darbojošās lietotnes.
4. Atlasiet atsevišķas lietotnes, pēc tam pieskarieties Piespiest pārtraukt vai Apstājies pogu.
5. Izmantojiet to pašu metodi, lai pārtrauktu visas darbojošās lietotnes.
6. Kad esat pabeidzis visu fona lietotņu aizvēršanu, restartējiet tālruni, lai atsvaidzinātu ierīces sistēmu.

Varat arī četras reizes nospiest navigācijas joslas pogu Atpakaļ, lai piespiestu aizvērt visas nereaģējošās lietotnes, kas varētu būt traucējušas tālrunim izveidot pareizu savienojumu ar datoru sistēmu. Pēc tam mēģiniet to atkal pieslēgt datora USB portam, izmantojot komplektācijā iekļauto datu kabeli vai USB savienotāju. Ja dators joprojām neatpazīst tālruni, dodieties tālāk un izmēģiniet nākamo metodi.

Trešais risinājums: instalējiet atjauninājumus, ja tie ir pieejami.

Jaunie atjauninājumi satur sistēmas uzlabojumus, kā arī kļūdu labojumus. Ja kāda kļūda aptur jūsu ierīces sinhronizāciju ar datoru, iespējams, ka jaunā atjauninājuma instalēšana to varēs novērst. Lai sāktu, pārbaudiet un pārbaudiet, vai ir pieejams atjauninājums, lai lejupielādētu un instalētu jūsu Galaxy J2 Pro, veicot šādas darbības:

1. Iet uz Iestatījumi.
2. Krāns Par.
3. Atlasiet Programmatūras atjauninājums vai Atjaunināt.

Ja OTA atjauninājums ir pieejams, jums tiks piedāvāts paziņojums. Izlasiet informāciju un izpildiet pārējos ekrānā redzamos norādījumus, lai lejupielādētu un instalētu jaunu programmatūras atjauninājumu. Tālrunim jābūt savienotam ar Wi-Fi, un tam ir pietiekami daudz enerģijas, lai pabeigtu atjaunināšanas instalēšanu, izmantojot bezvadu (OTA).

Ceturtais risinājums: iespējojiet USB atkļūdošanas režīmu savā Galaxy J2 Pro.

USB atkļūdošanas funkciju galvenokārt izmanto izstrādes nolūkos, piemēram, datu kopēšanai starp tālruni un datoru, lietotņu instalēšanai tālrunī bez paziņojuma un datu logotipa nolasīšanai. Ir gadījumi, kad dators nelasīs un neatklās Android ierīci, ja vien nav iespējots USB atkļūdošanas režīms. Ja vēlaties to izmēģināt, rīkojieties šādi:

1. Iet uz Iestatījumi.
2. Atlasiet Par telefonu.
3. Atrodiet uzbūves numuru un nospiediet to 7 reizes.
4. Pēc tam jūs redzēsiet ātru paziņojumu Izstrādātāja režīms ir ieslēgts.
5. Atgriezieties iepriekšējā ekrānā. Pēc tam jūs redzēsiet Izstrādātāju opcijas.
6. Pieskarieties, lai iespējotu USB atkļūdošanas slēdzis.
7. Ja tiek prasīts, izlasiet informāciju un pēc tam pieskarieties labi lai atļautu atkļūdošanu no USB.

Vēlreiz restartējiet tālruni un pēc tam no jauna pievienojiet savu Galaxy J2 Pro datora USB portam.

Programmatūras kļūdu novēršana datorā

Ja esat pārliecināts, ka tālrunī nekas nav kārtībā, varat mēģināt novērst datorā esošās programmatūras problēmas, kas, iespējams, liedza tai atpazīt tālruni. Šeit ir jūsu iespējas.

Pirmais risinājums: restartējiet datoru.

Var būt nepieciešama vienkārša atsāknēšana, lai notīrītu visas nejaušās sistēmas kļūdas no datora un piešķirtu tai tīru jaunu sākumu. Atsāknēšanas process mainās atkarībā no tā, kāda veida datorā un OS versijā tas darbojas. Vienkārši izslēdziet to, kā jūs parasti darāt. Pēc apmēram 30 sekundēm vai 1 minūtes ieslēdziet to vēlreiz un pēc tam mēģiniet atkārtoti savienot tālruni, izmantojot USB.

Otrais risinājums: noņemiet visus USB piederumus un SD karti, pēc tam restartējiet.

Arī ārējās ierīces, kas pievienotas datoram, izmantojot USB, piemēram, USB tastatūra, pele, skaļruņi un arī SD karte, var izraisīt konfliktus, īpaši, ja kāda no tām tiek bojāta. Lai to izslēgtu, mēģiniet noņemt visus USB piederumus, restartējiet datoru un pēc tam vēlreiz pievienojiet Galaxy J2 Pro.

Trešais risinājums: uz laiku atspējojiet drošības programmatūru.

Drošības programmatūra, piemēram, ugunsmūris un pretvīrusu programmas, kas instalētas un darbojas jūsu datorā, var arī neļaut tālrunim piekļūt datorsistēmai. Tas nozīmē, ka datorā varat atspējot visas ugunsmūra vai pretvīrusu programmas, pēc tam mēģiniet vēlreiz savienot tālruni. Varat arī mēģināt konfigurēt izmantoto drošības programmatūru, lai telefonam Galaxy J2 Pro piešķirtu pilnīgu piekļuvi datorsistēmai. Jūs varat lūgt papildu palīdzību no drošības programmatūras izstrādātāja, lai pārliecinātos, ka to atbilstoši konfigurējat.

Ceturtais risinājums: lejupielādējiet un instalējiet nepieciešamos draiverus.

Tāpat kā citas ārējās (USB) ierīces, draiveri var būt nepieciešami, lai dators atpazītu tālruni.

Ja izmantojat Windows datoru, varat atjaunināt, atinstalēt un pārinstalēt draiverus, izmantojot ierīču pārvaldnieku. Izmantojot ierīču pārvaldnieku, varat arī meklēt aparatūras izmaiņas vai atspējot un atkārtoti iespējot USB kontrollerus. Lai iegūtu detalizētāku informāciju par to, kā veikt šīs darbības, varat sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu. Darbības var atšķirties atkarībā no datora OS versijas.

Citas iespējas

Ja jums ir pieejams cits dators, varat arī mēģināt savienot savu Galaxy J2 Pro citā datorā, lai redzētu, vai tas darbojas. Šādi rīkojoties, varēsit noteikt, vai problēma ir izolēta pašlaik izmantotajā datorā. Vienkārši izmantojiet funkcionālu un oriģinālu USB kabeli vai datu kabeli. Lai saņemtu papildu palīdzību sarežģītāku problēmu novēršanas procedūru veikšanā datorsistēmā, sazinieties ar Microsoft vai Apple tehnisko atbalstu.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.

Ziņas, kuras jūs varētu vēlēties apskatīt:

• Kā novērst Samsung Galaxy J7, kas netiks uzlādēts, citas uzlādes problēmas [Soli pa solim problēmu novēršanas rokasgrāmata]
• Kā novērst Samsung Galaxy J7, kas vairs netiek uzlādēts [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
• Kā salabot Samsung Galaxy J7, kas vienmēr sasalst vai atpaliek [Problēmu novēršanas rokasgrāmata]
• Samsung Galaxy J7 nav reģistrēts tīkla kļūdās un citās saistītās problēmās
• Parādās Samsung Galaxy J7 kļūda “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” [Problēmu novēršanas rokasgrāmata]
• Kā salabot Samsung Galaxy J7 Prime, kuram ir iztukšots akumulators, melns ekrāns un mirgojoša zila gaisma [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]