Saturs
Tālruņa tīkla funkcijām un savienojamības funkcijām var traucēt dažādi faktori. Un, kad tas notiek, ar tīklu saistīti jautājumi sāk izpausties. Starp tīkla kļūdu izplatītākajiem simptomiem varētu būt zvana un īsziņu sūtīšanas kļūdas. Šajā ziņojumā apskatītais jautājums ir aktuāls jaunajā Samsung Galaxy S9 Plus. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kādas iespējas varat izmēģināt ikreiz, kad rodas problēma, kurā nevarat veikt vai saņemt tālruņa zvanus tajā pašā ierīcē.
Pirms došanās tālāk, ja atradāt šo ziņu, jo mēģinājāt atrast problēmas risinājumu, mēģiniet apmeklēt mūsu Galaxy S9 Plus problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam novērsuši lielāko daļu ar tālruni visbiežāk ziņoto problēmu. Mēs jau esam snieguši risinājumus dažām mūsu lasītāju ziņotajām problēmām, tāpēc mēģiniet atrast līdzīgus jautājumus un izmantojiet mūsu ieteiktos risinājumus. Ja tie nedarbojas jums un ja jums nepieciešama papildu palīdzība, aizpildiet mūsu Android problēmu anketu un nospiediet Iesniegt.
Kā salabot savu Galaxy S9 Plus, kas nevar veikt / saņemt tālruņa zvanus
Pirms novēršat programmatūras problēmas savā Samsung S9 Plus, kas, iespējams, izraisīja šādu problēmu, veicot vai saņemot tālruņa zvanus, apsveriet šos dažus ieteikumus:
- Ja nevarat saņemt tālruņa zvanus tikai no viena konkrēta kontakta, pārbaudiet automātiskās noraidīšanas sarakstu un pārliecinieties, vai sarakstā nav kontakta numura, ar kuru rodas problēmas.
- Izslēdziet tālruni un pēc tam izņemiet SIM karti. Uzmanīgi pārbaudiet SIM karti, vai nav redzamu bojājumu pazīmju, piemēram, skrāpējumu. Ja SIM karte ir bojāta, jums būs nepieciešama nomainoša SIM karte. Sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru.
Ja problēma turpinās pēc iepriekš minēto ieteikumu izpildīšanas, turpiniet problēmu novērst, izmantojot šādus risinājumus. Pēc katras metodes pabeigšanas neaizmirstiet veikt pārbaudes zvanu, lai uzzinātu, vai problēma ir novērsta. Ja nepieciešams, pārejiet pie nākamā piemērojamā risinājuma.
Pirmais risinājums: restartējiet tālruni.
Nelielus programmatūras traucējumus un kļūdas var viegli novērst, restartējot ierīci vai veicot atiestatīšanu. Starp dažādiem elektronisko ierīču veidiem, tostarp viedtālruņiem, tas ir bijis vienkāršākais un visefektīvākais nejaušas programmatūras problēmu risinājums. Tātad, ja vēl neesat to izdarījis, veiciet šīs darbības, lai atiestatītu vai restartētu Samsung S9 Plus:
- Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga.
- Pieskarieties opcijai Izslēgt.
- Krāns Izslēgt vēlreiz, lai apstiprinātu.
- Pēc apmēram 30 sekundēm nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga vēlreiz, līdz tālrunis sāk darboties.
Tas neietekmē jūsu tālruņa datus, tāpēc nav nepieciešams iepriekš izveidot rezerves kopiju.
Otrais risinājums: palaidiet drošajā režīmā un veiciet dažus pārbaudes zvanus.
Lai izslēgtu trešo pušu lietotnes no iespējamiem vainīgajiem, mēģiniet palaidiet tālruni drošajā režīmā un veiciet dažus pārbaudes zvanus. Šajā režīmā tiek apietas vai uz laiku atspējotas visas trešo pušu lietotnes un pakalpojumi, tāpēc jums būtu vieglāk noteikt, vai tas ir saistīts ar trešās puses lietotni. Lai Samsung S9 Plus iespējotu drošo režīmu, rīkojieties šādi:
- Izslēdziet tālruni.
- Nospiediet un turiet Ieslēgšanas poga aiz modeļa nosaukuma ekrāna.
- Pēc tam atlaidiet Ieslēgšanas poga kad Samsung logotips parādās.
- Tūlīt pēc tam, kad esat atbrīvojis Ieslēgšanas poga, nospiediet un turiet Skaļuma samazināšanas poga.
- Turpiniet turēt Skaļuma samazināšanas poga līdz tālrunis pabeidz restartēšanu.
- Kad tas sāk darboties, a Drošais režīms nozīmītei vajadzētu parādīties ekrāna apakšējā kreisajā stūrī. Šajā brīdī jūs jau varat atlaist skaļuma samazināšanas pogu.
Veiciet dažus pārbaudes zvanus, kamēr tālrunis darbojas drošajā režīmā, un pārbaudiet, vai varat veikt un saņemt zvanus. Ja tālrunis spēj veikt un saņemt tālruņa zvanus drošajā režīmā, tas norāda, ka, iespējams, ir dažas trešo pušu lietotnes, kas traucē tīkla funkcijas vai tālruņa savienojumu. Tādā gadījumā jums būs jārisina lietotņu problēma. Mēģiniet domāt par to, kuru lietotni esat nesen lejupielādējis, jo tas, iespējams, sagādā jums šīs problēmas. Jums ir jāinstalē sliktā lietotne, lai Samsung S9 Plus novērstu zvana problēmas. Vai arī varat mēģināt atspējot visas tālrunī instalētās lietotnes, kurām var būt zvanu bloķēšanas vai noraidīšanas funkcijas.
Trešais risinājums: noņemiet / atinstalējiet sliktas lietotnes.
Ja jūsu tālrunis spēj veikt un saņemt tālruņa zvanus drošajā režīmā, tas norāda, ka problēmu izraisa trešās puses lietotne. Šajā gadījumā jūs varat atinstalēt visas aizdomīgās lietotnes, iespējams, nesen lietotnes, kuras esat lejupielādējis savā tālrunī. Lūk, kā:
- Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu Lietotņu paplāte.
- Krāns Iestatījumi.
- Pēc tam pieskarieties Lietotnes.
- Atlasiet lietotni, kuru vēlaties atinstalēt.
- Krāns Atinstalēt.
- Pēc tam pieskarieties labi lai apstiprinātu darbību.
Pēc šo izmaiņu veikšanas restartējiet ierīci un pēc tam mēģiniet veikt dažus pārbaudes zvanus, lai redzētu, vai tas novērš problēmu. Ja nē, tad pārejiet pie nākamā risinājuma.
Ceturtais risinājums: atiestatīt tīkla iestatījumus.
Arī nederīgas tīkla konfigurācijas vai nepareizas tīkla opcijas ir viens no iespējamiem iemesliem, kāpēc jūs nevarēsiet veikt vai saņemt tālruņa zvanus. Ja jūs tikko veicāt dažas izmaiņas tīkla iestatījumos un pēc tam pēkšņi sastopaties ar šo problēmu, visticamāk, tīkla iestatījumus esat konfigurējis nepareizi. Mēģiniet atjaunot veiktās izmaiņas iepriekšējā konfigurācijā un pārbaudiet, vai tā novērš problēmu. Bet, ja jūs nevarat saprast, kuras opcijas vai vērtības mainīt, tad vienkārši atiestatiet tīkla iestatījumus. Lūk, kā:
- Pārvelciet uz augšu tukšā vietā no Mājas ekrāns, lai atvērtu Lietotņu paplāte.
- Krāns Iestatījumi.
- Krāns Vispārējā vadība.
- Ritiniet līdz un pieskarieties Atiestatīt.
- Atlasiet opciju Atiestatīt tīkla iestatījumus. Tas izdzēsīs visus jūsu pašreizējos tīkla iestatījumus un atjaunos noklusējuma vērtības.
- Krāns Atiestatīt iestatījumus.
- Ja tiek prasīts, ievadiet ierīces PIN vai paroli.
- Krāns Atiestatīt iestatījumus vēlreiz, lai apstiprinātu darbību.
Kad atiestatīšana ir pabeigta, tālrunis tiek automātiski atsāknēts, tāpēc pagaidiet, līdz tas pilnībā tiek palaists, un pēc tam iestatiet savus tīklus, tostarp Wi-Fi un mobilos datus, lai ierīcē izmantotu tīkla pakalpojumus, kā parasti.
Piektais risinājums: dublējiet un atiestatiet Samsung S9 Plus.
Jūsu pēdējā iespēja, ja pārējais neizdevās novērst problēmu, ir rūpnīcas datu atiestatīšana. Tas var būt atslēga problēmas novēršanai, īpaši, ja to izraisa dažas sarežģītas kļūdas vai lielas sistēmas kļūdas, kuras var novērst tikai ar pilnu sistēmas atiestatīšanu. Tomēr šajā procesā jūs zaudēsiet datus un personisko informāciju. Ja jūs domājat, ka tas ir šāviena vērts, dublējiet visus svarīgos datus un pēc tam veiciet pilnīgu sistēmas atiestatīšanu, veicot šādas darbības:
- Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu Lietotnes ekrāns.
- Krāns Iestatījumi.
- Krāns Vispārējā vadība.
- Krāns Atiestatīt.
- Atlasiet Rūpnīcas datu atiestatīšana opcija.
- Ritiniet līdz ekrāna apakšai un pēc tam pieskarieties Atiestatīt.
- Atlasiet opciju DZĒST VISUS.
- Ja tiek prasīts, ievadiet akreditācijas datus ekrāna bloķēšanai un Samsung konta pārbaudei.
- Krāns Apstiprināt turpināt.
- Pagaidiet, līdz atiestatīšana būs pabeigta, un ierīce tiks restartēta.
Varat arī atiestatīt rūpnīcas datus Samsung S9 Plus, izmantojot Android atkopšanas režīmu. Ja nepieciešams, no mūsu Pamācību lapas varat atsaukties uz plašāku pārskatu par to, kā atiestatīt un atjaunot Samsung S9 Plus atkopšanas režīmā.
Lūdziet papildu palīdzību
Jūs vienmēr varat sazināties ar savu mobilo sakaru operatoru un saasināt problēmu, ja esat jau izsmēlis visus iespējamos līdzekļus, lai to novērstu, taču bez rezultātiem. Var būt daži citi iemesli, kāpēc jūsu Samsung Galaxy S9 Plus joprojām nevar veikt vai saņemt tālruņa zvanus līdz šim brīdim. Pārbaudiet un pārliecinieties, ka tam nav nekāda sakara ar konta problēmām vai tīkla problēmām, piemēram, notiekošajiem pārtraukumiem, kuru dēļ attiecīgie pakalpojumi varētu būt īslaicīgi nepieejami. Tikmēr, ja pēc Samsung S9 Plus programmatūras atjaunināšanas jums radās problēmas ar tālruņa zvanu veikšanu vai saņemšanu, visticamāk, tā ir kļūda pēc atjaunināšanas, kurai būtu nepieciešams labojums. Šajā gadījumā jūs varat izvēlēties sazināties ar Samsung atbalsta dienestu, lai saņemtu oficiālus ieteikumus.
Sazinieties ar mums
Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.
Ziņas, kuras jūs varētu vēlēties apskatīt:
- Kā novērst Samsung Galaxy S9 Plus, kas neieslēdzas (vienkārši soļi)
- Ko darīt, ja Samsung Galaxy S9 Plus sāk darboties lēni (vienkārši soļi)
- Kā salabot Samsung Galaxy S9 Plus ar melno nāves ekrānu (vienkārši soļi)
- Kā atiestatīt rūpnīcā vai veikt atiestatīšanu Samsung Galaxy S9 Plus un kad tos izmantot
- Kā salabot Spotify, kas turpina avarēt Samsung Galaxy S9 Plus (vienkārši soļi)
- Kā salabot Facebook lietotni, kas turpina avarēt Samsung Galaxy S9 Plus? [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]
