Saturs

• Iespējamie cēloņi
• Soli pa solim problēmu novēršana
• Saistītās problēmas

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) tikko saņēmis jauno Android 6.0.1 #Marshmallow, citādi dēvētu par Android M, atjauninājumu, un, lai gan daudzi īpašnieki ir priecīgi par jauno atjauninājumu, daži bija vīlušies pēc tā instalēšanas kā šķita, ka tas ir radījis vai radījis jaunas problēmas, nevis novērsis jau esošās.

“Man ir Galaxy S6, un tas tikko ir atjaunināts uz nākamo Android versiju. Tāpat kā iepriekš, tālrunis pēc atjaunināšanas tika restartēts, taču tas nebija veiksmīgs, jo tas iestrēga uz logotipa. Es jau mēģināju to daudzkārt pārstartēt bez rezultātiem. Es ceru, ka jūs varat sniegt risinājumu, jo man patiešām nav iespēju, kā rīkoties. Paldies puiši!”

Iespējamie cēloņi

Ir skaidrs, ka jaunais programmaparatūras atjauninājums jums sajauca tālruni, bet visbiežāk sastopamie iemesli ir šādi:

• Korumpētas kešatmiņas
• Bojāti dati
• Trešo pušu lietotņu saderības problēmas
• Akumulatora problēmas (nejauša atsāknēšana)

Soli pa solim problēmu novēršana

Tā ir tikai neliela problēma, bet, ja neesat piesardzīgs, jūs varat zaudēt visus savus datus, failus, attēlus, videoklipus utt. Tāpēc es jums palīdzēsšu novērst problēmu, izslēdzot vienu iespēju vienlaikus, un mēs Sākšu ar drošāko procedūru:

1. solis: mēģiniet palaist savu Galaxy S6 drošajā režīmā

Viena no manis pieminētajām iespējām ir tā, ka dažām trešo pušu lietotnēm ir saderības problēmas, tāpēc ir iespējams, ka dažas no tām var avarēt, izraisot sasalšanu, nejaušu atsāknēšanu vai iestrēgšanu sāknēšanas laikā. Tātad, lai izolētu problēmu, tālrunis jāpalaiž drošajā režīmā:

1. Izslēdziet savu Galaxy S6.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad parādās ‘Samsung Galaxy S6’, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu un pēc tam nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt skaļuma samazināšanas pogu, līdz tālrunis pabeidz restartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī redzat drošo režīmu, atlaidiet pogu.

Drošajā režīmā, ja problēmas simptomi joprojām pastāv, ir gandrīz droši, ka tā ir programmaparatūras problēma. Tātad, turpiniet nākamo soli.

2. darbība: mēģiniet izdzēst visas sistēmas kešatmiņas

Ja dažas no sistēmas kešatmiņām ir bojātas vai nav saderīgas ar jauno programmaparatūru, ierīce var netikt pareizi sākta, un es domāju, ka vai nu tā iestrēgst, pārāk ilgi sāk darboties vai pēc pilnīgas palaišanas joprojām sasalst. Citiem vārdiem sakot, jūsu tālrunis būtu bezjēdzīgs. Šajā gadījumā jums tas jādara:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Vienlaicīgi nospiediet un turiet trīs šīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, mājas taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
6. Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
8. Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.

Šī procedūra ir gandrīz tāda pati kā atiestatīšana tikai tāpēc, ka jūsu dati netiks izdzēsti. Tātad, jums nav jāpārdzīvo visas problēmas, kas saistītas ar failu dublēšanu. Tomēr, ja problēma pēc tās izdarīšanas palika, tad jums nav citas iespējas, kā atiestatīt ierīci.

3. darbība: veiciet galveno atiestatīšanu, izmantojot atkopšanas režīmu

Nelielas programmaparatūras problēmas vienmēr var novērst, veicot atiestatīšanu, un, tā kā nevarat piekļūt izvēlnei Iestatījumi, tas jādara, izmantojot atkopšanas režīmu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc tālruņa atiestatīšanas varat izslēgt rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību, jo neesat noņēmis savu Google kontu un atvienojis ekrāna bloķēšanu. Jums nebūs problēmu ar to, ja zināsit savu Google kontu (lietotājvārdu un paroli).

1. Izslēdziet Samsung Galaxy S6.
2. Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas, mājas un barošanas taustiņus kopā.
3. Kad ierīce ieslēdzas un parāda logu Ieslēgt logu, atlaidiet visus taustiņus, un ekrānā parādīsies Android ikona.
4. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
5. Izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, iezīmējiet opciju ‘noslaucīt datus / atiestatīt rūpnīcas datus’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
6. Vēlreiz nospiediet pogu Vol Down, līdz tiek iezīmēta opcija ‘Yes - delete all user data’, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to atlasītu.
7. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet ‘Reboot system now’ un nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu tālruni.

4. solis: meklējiet palīdzību no tehniķa

Ja visas šīs procedūras neizdevās novērst problēmu, tas ir vairāk nekā tikai neliela programmaparatūras problēma. Iespējams, atjaunināšanas process ir kaut kā pārtraukts, un tālrunis nevar veiksmīgi palaist, jo trūkst vai ir bojāti faili.

Ja esat pietiekami atjautīgs, lai mirgotu programmaparatūru tālrunī, to varat izdarīt, izmantojot Odinu un datoru. Pretējā gadījumā apmeklējiet vietējo veikalu un ļaujiet tehniķim to izdarīt jūsu vietā.

Saistītās problēmas

J:Bija atjauninājums, ko es lejupielādēju vakar, bet pēc tam tālrunis vienkārši sasalst. Manam Galaxy S6 joprojām ir 3 mēneši, un tagad tas darbojas šādi. Es jau mēģināju to restartēt, taču problēma palika. Vai ir iespējams atjaunot iepriekšējo Android versiju?

A: Jā, ir iespējams atjaunot iepriekšējo programmaparatūras versiju, taču tas nav šīs problēmas risinājums. Patiesībā jums var rasties vairāk problēmu, ja atkārtoti instalējat iepriekšējo programmaparatūru. Es iesaku jums veikt 2. un 3. darbību, lai novērstu šo problēmu.

J:Problēma ir tāda, ka mans tālrunis pēc Marshmallow atjaunināšanas kļuva tik lēns. Es jau mēģināju noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, taču problēma joprojām pastāv. Kas vēl man jādara, lai tālrunis atgrieztos sākotnējā stāvoklī?

A: Atiestatīt. Es domāju, ka tas ir vienīgais, kas varētu novērst šo problēmu. Izpildiet 3. darbībā sniegtos norādījumus.

J:Pēc atjaunināšanas mans Galaxy S6 iestrēga uz logotipa. Es jau izmēģināju piespiedu atsāknēšanu, kuru jūs ieteicāt vienā no jūsu lapām, taču tas joprojām ir iestrēdzis uz Samsung logotipa. Es mēģināju to atstāt uz dažām stundām, bet tas vienkārši iztukšoja akumulatoru un sakarsa, jo ekrāns vienmēr bija ieslēgts tā, it kā tas tiktu palaists, bet tā nebija. Vai es varu kaut ko novērst, lai novērstu šo problēmu?

A: Jā tur ir. Mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Ja tas nedarbosies, jums patiešām ir jāatiestata tālrunis. Tomēr es iesaku jums izpildīt problēmu novēršanu no 1. līdz 3. darbībai.

Sazinieties ar mums

Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.