Saturs
Melnais nāves ekrāns (BSoD) parādās ne tikai augstākās klases ierīcēs, bet arī sākuma līmeņa un vidējas klases tālruņos, piemēram, Samsung Galaxy J5. Patiesībā mēs esam saņēmuši diezgan daudz sūdzību no mūsu lasītājiem, kuri ir saskārušies ar šo problēmu. Tāpēc mums ik pa laikam ir jārisina šāda problēma, lai palīdzētu tiem, kam nepieciešama mūsu palīdzība.
Kopš mēs sākām sniegt atbalstu 2012. gadā, mēs jau esam redzējuši ierīces, kuras vienkārši sasalušas pašas par sevi bez redzama iemesla un biežāk tās nereaģēja, ka pat nereaģēs, kad būs pievienotas, lai uzlādētu. Šajā ziņojumā es jūs iepazīstināšu ar problēmu novēršanu jūsu Galaxy J5, kuram ir tā saucamais “melnais nāves ekrāns”. Tātad, ja jums pieder šis tālrunis un pašlaik rodas problēma, kurai var būt tādi paši simptomi, lasiet tālāk, jo šī ziņa var jums palīdzēt.
Bet pirms mēs sākam darbu pie mūsu problēmu novēršanas, ja jums ir citas problēmas ar tālruni, pārliecinieties, ka esat atvēris mūsu problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam risinājuši daudz problēmu ar šo ierīci. Mēģiniet atrast problēmas, kas ir līdzīgas jums, un izmantojiet mūsu ieteiktos risinājumus. Ja tie jums nedarbojas un ja jums nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar mums, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu.
Traucējummeklēšana Galaxy J5, kuram ir melns ekrāns un kas nereaģē
Noteikti veltiet laiku tālruņa problēmu novēršanai, lai uzzinātu, vai problēmu var novērst, ja jūs nelūdzat tehniķim palīdzību. Nav nekas nepareizs, ja ierīci pārbauda daži profesionāļi, mēs tikai vēlamies, lai jūs pārdzīvotu problēmu, izskaidrojot, kāda ir tālruņa problēma, nemaz nerunājot par laiku, ko varat pavadīt, gaidot, kamēr tālrunis tiek novērsts, bez garantijas, ka problēma ir atrisināts. Tas nozīmē, ka, ja vēlaties novērst ierīces problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.
1. darbība: veiciet atiestatīšanas procedūru, izvelkot akumulatoru
Galaxy J5 ir lietotāja noņemams akumulators, tāpēc ir ļoti viegli veikt atiestatīšanu; vienkārši noņemiet aizmugurējo vāciņu un izvelciet akumulatoru. To darot, jūs faktiski atsvaidzināt tālruņa atmiņu, iztukšojot dažos tā komponentos uzkrāto elektrību. Bet triks šeit ir minūti nospiest ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu; to mēs saucam par atiestatīšanu, jo atmiņa tiks atsvaidzināta, neizdzēšot nevienu no jūsu failiem un datiem. Acīmredzot šī procedūra ir droša, tāpēc mēģiniet to izdarīt un pārbaudiet, vai tālrunis tiek palaists labi.
Pieņemot, ka problēma joprojām pastāv, t.i., tālrunim joprojām ir melns ekrāns un tas nereaģēs, pēc tam pārejiet uz nākamo soli, jo tam varētu būt kāds sakars ar akumulatoru.
2. darbība: mēģiniet uzlādēt tālruni, lai redzētu, vai tas reaģē
Šajā mūsu problēmu novēršanas brīdī es pieņemu, ka jūs pareizi ievietojāt akumulatoru atpakaļ, t.i., tā savienotāji pieskaras tālruņa savienotājiem, jo, ja neesat pārliecināts, tad pārbaudiet vēlreiz.
Šajā solī jums vienkārši jāpievieno lādētājs (oriģināls ar oriģinālo USB kabeli) pie strāvas kontaktligzdas, kas darbojas, pēc tam pievienojiet kabeli tālrunim. Ir paredzēts, ka tagad notiek divas lietas; uzlādes ikonai jābūt redzamai ekrānā, un gaismas diode ekrāna augšdaļā ir jāiedegas. Ja šīs uzlādes zīmes parādās, tālrunis tiek uzlādēts labi; atstājiet to pieslēgtu desmit minūtes. Pēc šī laika mēģiniet ieslēgt tālruni, bet, ja tas joprojām nereaģēs, pārejiet uz nākamo soli.
No otras puses, ja tālrunī nav redzamas uzlādes zīmes, tas nozīmē, ka ierīce netiek uzlādēta, un iemesls, kāpēc tas nereaģē, var būt tāpēc, ka nav pietiekami daudz akumulatora, lai darbinātu komponentus un ielādētu aparatūru . Šajā gadījumā jums vajadzētu izlasīt mūsu ceļvedi par to, kā novērst J5, kas netiek uzlādēts, traucējummeklēšanu.
3. darbība: fiziski pārbaudiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai redzētu, vai tas ir iestrēdzis vai bojāts
Pieņemot, ka tālrunis tiek uzlādēts normāli, bet nereaģēs, nospiežot ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, mums vajadzētu izpētīt iespēju, ka barošanas poga varētu būt iestrēgusi vai sabojāta. Nospiežot to, tam vajadzētu pareizi nofiksēties, un jūs faktiski jūtat, ka tas nospiež pirkstu atpakaļ. Tā ir zīme, ka tas nav iestrēdzis, taču pārbaude, vai tā ir bojāta vai nē, ir tehnikas uzdevums, lai gan jūs varat to pārbaudīt arī pats, bet riskējot anulēt garantiju.
Vienkārši mēģiniet to nospiest daudzas reizes, lai redzētu, vai tas darbojas tāpat kā iepriekš, un, ja tas darbojas, tad pārejiet uz nākamo soli, pretējā gadījumā jums vajadzētu ļaut tehniskajam darbiniekam risināt problēmu jums.
4. solis: mēģiniet palaist tālruni drošajā režīmā
Šajā brīdī mums jāpieņem, ka tālrunis tiek uzlādēts labi un barošanas taustiņš nav nedz iestrēdzis, nedz bojāts, tomēr tālrunis atsakās ieslēgties un joprojām ir melns nāves ekrāns. Nākamā lieta, kas jums jādara, ir mēģināt noskaidrot, vai ierīce var veiksmīgi palaist drošajā režīmā, jo, ja tā notiek, ir skaidrs, ka problēmas cēlonis ir trešās puses lietotne vai arī dažas no tām, iespējams, ir avarējušas un izraisījušas sistēmas kļūme. Jums jāatrod šīs lietotnes un jāinstalē tās pa vienai, sākot no tām, kuras instalējāt, kad problēma radās pirmo reizi. Lūk, kā atinstalēt lietotni no J5:
- Jebkurā sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
- Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
- Pieskarieties vienumam Programmas.
- Pieskarieties vienumam Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
- Pieskarieties attiecīgajai lietojumprogrammai.
- Pieskarieties Atinstalēt.
- Vēlreiz pieskarieties Atinstalēt, lai apstiprinātu.
Ja tālrunī jau esat instalējis daudz lietotņu un ir grūti atrast vainīgo, tad būtu vieglāk un daudz ātrāk vienkārši dublēt failus un datus, kamēr esat drošajā režīmā, un pēc tam veikt atiestatīšanu.
- Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
- Pieskarieties vienumam Iestatījumi.
- Pieskarieties pie Dublēt un atiestatīt.
- Ja vēlaties, pieskarieties Dublēt manus datus, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
- Ja vēlaties, pieskarieties Atjaunot, lai pārvietotu slīdni uz Ieslēgts vai Izslēgts.
- Pieskarieties vienumam Rūpnīcas datu atiestatīšana.
- Pieskarieties vienumam Atiestatīt ierīci.
- Ja ekrāna bloķēšana ir ieslēgta, ievadiet savu PIN vai paroli.
- Pieskarieties Turpināt.
- Pieskarieties vienumam Dzēst visu.
Pēc tam jūs varat atjaunot failus un datus.
No otras puses, ja tālrunis nevar palaist drošajā režīmā, pārejiet uz nākamo soli.
5. solis: mēģiniet ielādēt tālruni atkopšanas režīmā
Šī ir pēdējā iespēja. Ja tālrunis nevar sasniegt Android sistēmas atkopšanas ekrānu, jums vajadzētu tehniski novērst problēmu. Tomēr, ja tas ir veiksmīgi sāknēts šajā režīmā, ir dažas lietas, ko varat darīt, lai mēģinātu novērst problēmu; pirmkārt, varat mēģināt noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, kas izdzēš un aizstāj visas sistēmas kešatmiņas, un, otrkārt, varat veikt galveno atiestatīšanu, kas pārformatē gan kešatmiņu, gan datu nodalījumus. Tālāk ir norādītas darbības, kā sāknēt atkopšanas režīmā un noslaucīt kešatmiņas nodalījumu.
- Izslēdziet savu Galaxy J5.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
- Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “noslaucīt kešatmiņas nodalījumu”.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet barošanas taustiņu, lai atlasītu.
- Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
- Pēc šīs procedūras tālruņa atsāknēšana prasīs nedaudz ilgāku laiku, bet pirms tā lietošanas pagaidiet, līdz tas sasniedz sākuma ekrānu.
Šeit ir norādītas darbības, kā veikt galveno atiestatīšanu:
- Izslēdziet ierīci.
- Nospiediet un turiet skaļuma palielināšanas taustiņu un mājas taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
- Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
- Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (pirms Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opciju parādīšanas aptuveni 30–60 sekundes tiks rādīts ziņojums “Sistēmas atjauninājuma instalēšana”).
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu “wipe data / factory reset”.
- Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu.
- Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz tiek iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
- Nospiediet barošanas pogu, lai atlasītu un sāktu galveno atiestatīšanu.
- Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēts ‘Reboot system now’.
- Nospiediet barošanas taustiņu, lai restartētu ierīci.
Atkal, ja tālrunis nevar palaist atkopšanas režīmā, ļaujiet tehniskajam darbiniekam risināt problēmu jums.
Sazinieties ar mums
Mēs vienmēr esam atvērti jūsu problēmām, jautājumiem un ierosinājumiem, tāpēc sazinieties ar mums, aizpildot šo veidlapu. Mēs atbalstām visas pieejamās Android ierīces, un mēs nopietni izturamies pret to, ko darām. Šis ir mūsu piedāvātais bezmaksas pakalpojums, un mēs par to neiekasēsim ne santīma. Bet, lūdzu, ņemiet vērā, ka katru dienu mēs saņemam simtiem e-pasta ziņojumu, un mums nav iespējams atbildēt uz katru no tiem. Bet esiet droši, ka izlasījām katru saņemto ziņojumu. Tiem, kuriem mēs esam palīdzējuši, lūdzu, izplatiet vārdu, daloties ar saviem ierakstiem draugiem vai vienkārši iepatikoties mūsu Facebook un Google+ lapai vai sekojot mums Twitter.
